MOVILIDAD TOTAL
1. Identificación
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Movilidad Total (en adelante, “la Empresa”) presta sus servicios de asesoría y gestión en trámites de tránsito.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones del Servicio.
2. Objeto del Servicio
Movilidad Total presta servicios de asesoría y gestión administrativa relacionados con:
- Eliminación y/o revisión de multas y comparendos
- Gestión de acuerdos de pago
- Trámites relacionados con licencias de conducción
- Acompañamiento en procesos ante autoridades de tránsito
La Empresa actúa como intermediario y gestor ante las entidades competentes, pero no es autoridad de tránsito ni entidad pública.
3. Naturaleza del Servicio
- Movilidad Total ofrece asesoría profesional basada en la normatividad vigente.
- No garantiza resultados específicos, ya que las decisiones finales dependen exclusivamente de las autoridades de tránsito.
- Los tiempos de respuesta pueden variar según la entidad correspondiente.
4. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada.
- Entregar la documentación requerida en los tiempos establecidos.
- Pagar oportunamente los honorarios acordados.
- Autorizar formalmente a la Empresa para realizar la gestión del trámite cuando sea necesario.
La Empresa no será responsable por retrasos o resultados adversos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Honorarios y Pagos
- Los honorarios serán informados previamente al cliente.
- El pago podrá realizarse según las modalidades acordadas (pago único, cuotas, acuerdos).
- Los valores pagados por concepto de honorarios no incluyen tasas, derechos o pagos exigidos por autoridades de tránsito, salvo que se indique expresamente.
- En caso de desistimiento, las devoluciones estarán sujetas a evaluación del estado del trámite.
6. Responsabilidad
Movilidad Total se compromete a actuar con diligencia y profesionalismo en la gestión de los trámites.
Sin embargo:
- No es responsable por decisiones adoptadas por autoridades de tránsito.
- No responde por cambios normativos que afecten los procesos en curso.
- No asume responsabilidad por demoras atribuibles a entidades públicas o terceros.
7. Confidencialidad
Toda la información suministrada por el cliente será tratada de forma confidencial y conforme a la Política de Privacidad vigente.
8. Terminación del Servicio
El servicio podrá darse por terminado cuando:
- Se cumpla el objeto contratado.
- El cliente incumpla las obligaciones establecidas.
- Exista mutuo acuerdo entre las partes.
9. Modificaciones
Movilidad Total podrá modificar las presentes Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas por los canales oficiales.
10. Aceptación
La contratación del servicio, firma de contrato, pago de honorarios o aceptación digital implica la aceptación expresa de estas Condiciones del Servicio.